Enquanto muitos descendentes ainda enfrentam longas filas e sistemas de agendamento ineficientes em consulados europeus, a Espanha começa a dar passos firmes rumo à modernização digital de seus serviços consulares, um movimento que pode alterar o panorama da cidadania por descendência em escala global.
Em Madri, o governo espanhol vem ampliando o Plano de Digitalização do Serviço Exterior, coordenado pelo Ministério de Assuntos Exteriores, União Europeia e Cooperação, em parceria com o Ministério de Assuntos Digitais e Transformação Digital.
O objetivo é padronizar atendimentos e substituir os sistemas locais fragmentados por soluções unificadas de comunicação e gestão de processos, uma medida considerada essencial diante do crescimento histórico do número de pedidos de nacionalidade no exterior.
O contexto: um volume histórico de pedidos
Desde a entrada em vigor da Lei de Memória Democrática (Lei 20/2022), em outubro de 2022, o número de solicitações de nacionalidade espanhola aumentou exponencialmente. Embora o governo não divulgue dados oficiais atualizados, estima-se que centenas de milhares de novos pedidos tenham sido registrados em consulados da América Latina e Europa.
Esse movimento pressionou estruturas administrativas ainda marcadas por processos analógicos, agendas descentralizadas e comunicação limitada com o público.
Para enfrentar o desafio, o Ministério dos Assuntos Exteriores incluiu o sistema consular no programa nacional España Digital 2026, que prevê a criação de plataformas de atendimento integradas, serviços de agendamento online e upload eletrônico de documentos, reduzindo a dependência da correspondência física e a incidência de erros documentais.
Entre as medidas já em curso estão:
- O Plano de Digitalização Consular, previsto no programa España Digital 2026, que inclui a criação de plataformas unificadas de atendimento e comunicação direta com o cidadão.
- O uso crescente de comunicação eletrônica e upload de documentos online, reduzindo dependência de correspondência física e agilizando respostas.
- Projetos-piloto em consulados estratégicos, que testam novos modelos de agendamento, acompanhamento de processos e autenticação digital.
Desafios de modernização
Os primeiros testes de digitalização vêm ocorrendo em consulados estratégicos como Buenos Aires, Cidade do México e São Paulo, cidades que concentram algumas das maiores comunidades de descendentes espanhóis no mundo.
Entre as medidas em estudo estão a unificação de calendários de agendamento, o uso de sistemas de verificação documental automatizada e o envio de notificações eletrônicas aos requerentes.
Fontes do Ministério reconhecem que o processo é gradual, exigindo treinamento de pessoal e atualização de infraestrutura em diferentes países.
Mesmo assim, relatos recentes de consulados e veículos locais indicam melhorias no tempo de resposta e na comunicação direta com os solicitantes, especialmente após a adoção de plataformas eletrônicas para acompanhar o status dos processos.
O que muda para quem busca a cidadania
Para descendentes de espanhóis, essas transformações significam um cenário de maior previsibilidade e controle sobre as etapas do processo.
Ainda que os prazos variem conforme o consulado, o avanço digital tende a reduzir cancelamentos, erros de agendamento e indeferimentos por documentação incompleta.
A recomendação dos especialistas é clara: entrar com o processo bem instruído continua sendo o fator que mais influencia no resultado.
Isso inclui reunir certidões atualizadas, garantir traduções e apostilas corretas e acompanhar os comunicados oficiais dos consulados e do Ministerio de Justicia pela Sede Eletronica.
A modernização espanhola mostra que a Europa está entrando numa nova fase de integração digital consular.
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